Mã lỗi DTC và mã OE cần được gửi thành hai loại thông tin riêng khi hỏi phụ tùng. DTC xuất hiện trong báo cáo chẩn đoán, còn mã OE dùng khi tra cứu chi tiết. Nếu chỉ gửi một mã từ máy chẩn đoán và hỏi “mua món này”, người nhận có thể chưa biết gara đã xác định cần bộ phận nào.
Mã lỗi cho biết điều gì?
Trong hướng dẫn đọc mã lỗi của Delphi cho DS Series, các nhóm mã liên quan tới hệ thống hoặc hệ thống con. Delphi nêu rõ cần kiểm tra thêm để xác định nguyên nhân cụ thể. Vì vậy, giữ cả mã lẫn phần mô tả trong báo cáo khi trao đổi với gara.
Nếu đã nhận kết luận kỹ thuật, gửi nguyên tên chi tiết được đề nghị tra cứu. Nếu chưa có kết luận, hỏi gara làm rõ trước khi chọn sản phẩm. Bài viết không gán một DTC cụ thể cho một mã phụ tùng, cũng không hướng dẫn xử lý lỗi theo máy chẩn đoán.
Mã OE trong catalog là dữ liệu khác
Ví dụ mục cảm biến ABS sau phải WHT003858 trong catalog DAUTOPARTS ghi WHT003858 là mã OE. Chuỗi đó thuộc thông tin sản phẩm đang tra cứu. Bài này không đưa ra một DTC tương ứng với WHT003858 hoặc kết luận rằng mục này xử lý mọi cảnh báo ABS.
Tên catalog có Audi A3 và Volkswagen để người tìm bắt đầu đối chiếu. Độ phù hợp với xe của bạn cần được xác nhận bằng dữ liệu xe và yêu cầu chi tiết. Giữ đầy đủ ký tự của mã, đường dẫn sản phẩm và tên loại khi gửi; đừng đổi mã chỉ để giống một kết quả khác.
Gửi báo cáo và yêu cầu mua ở hai phần
| Phần thông tin | Nội dung nên giữ |
|---|---|
| Báo cáo chẩn đoán | Mã DTC, mô tả và kết luận đã có từ gara |
| Yêu cầu chi tiết | Tên bộ phận, vị trí và số lượng do gara yêu cầu |
| Kết quả tra cứu | Mã OE đang đọc được, đường dẫn và ảnh đã có |
| Dữ liệu xe | Tên xe, năm theo giấy tờ và VIN gửi riêng |
Với thông tin chưa có, ghi rõ “chưa xác định” để người hỗ trợ biết cần bổ sung gì. Giữ bản báo cáo gốc và chép mã đầy đủ. Nếu chữ hoặc số trên ảnh không rõ, gửi lại ảnh gốc thay vì tự đoán ký tự.
Hỏi cơ sở chọn phụ tùng
Tôi có báo cáo DTC [mã và mô tả]. Gara yêu cầu tra [tên chi tiết, vị trí]. Tôi đang xem [đường dẫn] với mã OE [mã]. Nhờ đối chiếu theo dữ liệu xe tôi gửi riêng, xác nhận sản phẩm và báo giá trước khi đặt.
Nếu chưa có tên chi tiết, nói rõ điều đó ngay đầu yêu cầu. Với người đã có mã, hướng dẫn tra OE theo VIN giải thích phần dữ liệu mua hàng tiếp theo; hướng dẫn chuẩn bị ảnh giúp giữ chứng cứ từ chi tiết đã có. Mục WHT003858 đang dùng hình thức liên hệ báo giá, nên giá và cung cấp phải được xác nhận cho đơn hiện tại tại DAUTOPARTS.